对于天猫来说,2012年那场双11大战奠定了一个事实:天猫的平台战略,已经与从自营起家的京东、苏宁易购、当当等拉开差距,而老竞争对手京东商城,则交给来势凶猛的苏宁易购、国美在线、易迅网等去围剿,天猫似乎可以喘口气过的舒服一点,顺带想一下2013要做些什么。
所以在不久前的一次商家内部沟通会上,天猫总裁张勇进行了详细的分享,内容涵盖C2B、营销、品牌、数据、规则方方面面,而最重要的核心是,天猫要从单纯销售平台,上升为消费者连接平台,帮商家打造品牌、强化和消费者的连接。
比如电商行业悄然流行的C2B预售模式,目前C2B在天猫只是一个频道,但按照规划,C2B未来会融通到天猫整个购物路径中。比如天猫希望建立供货分销体系,给商家提供分销商招募以及数据分析工具。
比如在移动互联网领域,张勇做出大胆预测:2年后天猫无线端的UV(独立访问量)将超过PC端,因此天猫探索的做一个无线化的天猫,而不是“天猫的无线化”,更大目标是利用手机和平板建立新的用户路径,这个路径不分屏幕线上和线下,而是融合在一起,张勇希望今年能够做更多的“样板工程”。
以上是思路,具体天猫该如何做?
首先在运营段,坚定区分标准品类和非标准品类的“玩法”。非标品上,如服装品类天猫会探索多元化,比如在搜索规则上,原有的SKU库存爆品规则会依然存在,但会开辟新一条路,卖家以单位排序,获得类似服装推荐位这样的东西,由卖家决定推荐的主力商品。
在标品端依然是鼓励做大,如果一天卖1万台笔记本,天猫希望是10个商家卖1000个,而不是1000个商家每个卖10个,也就是供应链制胜。张勇指出,这里未必是品牌主导,只要是线下大渠道商,有好的货源关系,天猫就帮助他们做大。
卖货方式方面,天猫希望为商家提供的是按产品生命周期来运营的市场,而不是纯粹卖白菜的市场。
“2013年整个电商的市场,我认为将进入到一个黄金蜜月期。我非常愿意和大家探索的是,不仅是网上卖多少货,更不是在网上卖多少库存,而真的是一个电商和商业的融合。”张勇说。