紧张的“双十一”大战终于落幕。记者从自治区商务厅了解到，近年来，新疆电子商务行业得到了长足发展，新疆人在淘宝开店的有2万多家，从业人员4-5万人。2013年底，新疆网民突破千万规模，达到1094万人，在全国各省区排名第9位，已进入全国先进地区行列。与网民数量形成鲜明对比的是，新疆电商及从业人员的数量，在全国却排在“后进生"行列。是什么制约新疆电商的发展?新疆电商路在何方?日前，记者就这些问题走访部分新疆部分电子商家及相关业内人士。

　　现状：物流、运营人才匮乏制约发展

　　记者在走访中发现，在网购的火爆背景下，本该赚得盆满钵满的电商们却在大喊缺人。今年“双十一”期间，淘宝的交易额在300万左右，虽然比去年同期的交易额要高，但是对比内地一些销售地方特产的电商，这个交易额是很低的。新疆果业大唐丝路电子商务有限公司负责人告诉记者，其实每当遇到“双十一”这样的购物节，他们也在计划做一些大型活动，但是每次都是心有余而力不足，企业内部缺乏优秀的电商运营人才致使他们在起跑线上就输给了沿海做特产的电商，企业内部也在花大价钱从内地挖高科技人才，但往往是一些不定因素让沿海的一些高新人才望而却步。

　　而对于电商能否顺利发展起着关键作用的物流企业，也在大喊缺人。“每天天不亮就开始装货、送货，平均每天的送货量在百件以上，“双十一”的单子多，我们几乎是连轴转，连个吃饭时间都没有”从事两年快递工作的工作人员告诉记者，他干这行已有两年时间，别人是日出而作，日落而归，他是每天披星戴月，每月三千元左右的基本工资是他一家老小的主要经济来源。

　　“为了不影响今年“双十一”的工作，我们吸取了往年的教训，在“双十一”之前就在招聘网上发出了兼职快递员广告。”乌鲁木齐申通快递的负责人张强告诉记者，为了吸引兼职者，他们打出了日薪120元，甚至高于120元的薪酬待遇。

　　“实际上，对新疆来说，物流人才最缺的是中高端人才。”对于目前物流人才现状，新疆物流学会相关负责人表示，虽然一线操作工流动性较大，但是相对来说补充起来困难不大，但是中高端人才的缺口则非常大。“尤其是综合运营，规划设计类人才，很是奇缺。”他举例说，由于极度缺乏此类人才，新疆物流公司要做物流项目的规划，往往要花大价钱从内地请设计规划师做规划。

　　对于未来新疆物流业的人才趋势，语言关将是新疆中高端物流人才必须面临的问题。

　　新疆电商困境中仍努力寻求发展之路

　　奎屯市作为新疆两个国家级电子商务示范基地之一，近年来，依托亚欧国际物资交易中心这一跨境电子商务平台，成功引进四川成都九正科技和海纳通哈萨克斯坦“撒图网”电子商务平台，在自治区范围内形成了跨境电子商务的一定聚集，同时也结合自身城市特点，在美食订餐、家政服务、旅游电商和社区电子商务平台建设方面实现了突破，但是由于缺乏经验丰富的运营人才、服务意识匮乏以及相关部门对电子商务扶持的力度不到位导致基地部分工作受阻。

　　奎屯市商务局局长记者，针对现阶段存在的问题，奎屯市注重规划引导和设计，花钱请内地优秀的电子商务企业帮忙量身定制适合发展的方案，避免基地内的电子商务企业走弯路，目前正在打造奎屯市电子商务孵化园，通过这一系列的方法引进外来人才。

　　记者了解到，从2013年12月26号起，新疆的中小微企业和个体工商户可以免费申请国家域名并建立网站，这将为全疆中小微企业信息化普及和电子商务应用节省成本近亿元。在市场的刺激和政府的强力推动下，新疆的电子商务还有发展空间，已做7年网店的陈君认为：“量会激增，但是利润会变薄。就要求自己必须做好自身，从服务、物流及自身品牌价值上都要做好。”

　　目前借丝绸之路经济带的发展，新疆电商已进入“包邮时代”，这就意味着新疆电子商务作为疆内农产品分销的“主力军”，自投入运营以来就一直致力于搭建覆盖全国的物流配送体系，力争国内一线城市次日送达，其他城市三天即达；另一方面，淘宝网、京东商城等国内大型电商也在新疆积极布局配送站点、优化物流环节，拉近内地商户与新疆消费者之间的距离。

　　自治区“十二五”规划中也明确提出：“建设电子商务平台，建立从农产品生产、加工、运输、仓储、配送到消费的一体化现代农产品物流体系。”新疆互联网相关工作人员认为，新疆地处欧亚大陆中心，与8国接壤，拥有对外开放一二类口岸二十余个，是辐射中、西亚经济圈的最佳物流集散地。

　　自治区商务厅信息化处副处长认为，新疆电商企业成长在聚集运营、研发软硬件和孵化创业的一块“热土”上，除了培育国内电商企业，还广泛吸纳中亚、俄罗斯等国外企业进驻，成为丝绸之路经济带上的商品物流枢纽。“新疆电商虽然滞后与内地先进省区，但基于特殊的地理位置和优势资源发展潜力巨大，依托特色优势资源，新疆在特色农牧产品电子商务、跨境电子商务、多语种电子商务等方面有着很大的发展机会。”他说。