一直以来，消费者在各大电商平台购买商品需要退货时，都需要自己打电话找快递来把东西寄走，然后告诉商家退换货的单号，商家收到包裹后再确认退货，整个过程相对漫长而复杂，不少人因此懒得退换货。

　　这种情况正在发生改变。昨天，菜鸟网络表示消费者只要在线一键点击退换货，2小时内就会有快递公司上门揽收，该服务暂时针对服饰类产品，提供此项业务的快递公司目前有德邦、天天快递、百世、指尖快递等6家。

　　菜鸟网络无线业务负责人范春莹透露，韵达、圆通等快递业巨头正在陆续接入“菜鸟裹裹”以壮大此服务的阵容。今后，将有更多的网购品类退换货皆可一键完成。