近期，湖南长沙邮政速递物流分公司96588远程服务中心每天的咨询电话从此前的700多个增至近1200个。对此，中心一方面增加了话务台席，另一方面对未接通的电话统一安排话务员进行电话回访。为及时解答群众疑问，长沙邮政速递物流还和长沙交警合作开通了网上车管所，在线受理12项车驾管业务申请，市民足不出户就能了解“新交规”、办理车管业务。