给在武汉上大学的儿子快递了一台5000元笔记本电脑，10天后，儿子没能收到电脑。由于没有选择保价服务，快递公司只肯按照邮费的2倍赔偿，家住万州区的老李就遇到了这样的烦心事。昨日，重庆晚报记者从万州区消委会了解到，快递公司的赔偿行规被否定，快递公司照原价赔了5000多元给失主。

　　不照原价赔

　　4月2日，在万州一家公司上班的老李拿到一季度的奖金5000元，刚好在武汉上大学的儿子电脑丢失，同时，儿子的生日马上要到了。老李就拿着奖金给儿子购买了一部5000元的某品牌电脑，老李也开具发票。

　　当天中午，老李就拿着电脑来到了万州某快递公司。老李给了80元运费。虽然快递的是贵重物品，但老李并未保价。十天后，老李的儿子没收到电脑。

　　经过调查，快递公司给老李的最终答复是电脑在运输过程中不慎丢失，公司愿意赔偿。老李未选择保价服务，快递公司只肯按照邮费的2倍即160元进行赔偿。老李则坚持要求快递公司照价赔偿，双方争论无果。

　　无奈，老李找到万州区消委会。

　　真不照原价赔

　　经过万州区消委会工作人员了解，电脑是老李从万州一家商场所购有正规发票。老李出具快递公司受理邮件时其保留的存根联，上面显示包裹内容确系笔记本电脑。

　　快递公司认为，老李签字确认的快递运单格式合同，其背面印制的快递须知第六条规定，未保价快件如发生遗失，按寄件人实际支付寄递费用的两倍赔偿;同时，公司在受理邮件时未对邮件内容进行查验，不清楚邮件是否为电脑。

　　有理由按原价赔

　　消委会的工作人员认为，快递公司属于邮政企业以外的经营快递业务企业，它所从事的业务范围只能在邮政普遍服务业务范围以外。《邮政法》规定，邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。同时，快递公司应当建立并执行收件验收制度，用户拒绝验视的，应不予收寄。

　　还有理由按原价赔

　　此外，快递须知是快递公司为重复使用而预先拟定的格式合同，在订立合同时也未就条款内容与老李协商，须知所载的条款完全符合格式条款的定义。按照《合同法》规定，采用格式条款订立合同，从事经营活动，在确立合同双方民事权利义务时，应当遵循公平、合理原则，不得随意设置对自身有利而对相对方不利的条款。

　　快递公司的首要职责是保证将消费者的邮件安全送抵目的地，如果因快递公司的原因造成消费者邮件丢失，其本身便属合同违约，按价赔偿则是快递公司应承担的责任，故理应照价赔偿。

　　就此，经万州区消委会的多次调解，快递公司最终同意照价赔偿。

　　赔偿额度不受资费三倍限制

　　重庆晚报新闻律师团成员、重庆森达律师事务所从事消费维权的贺天强律师称，只按资费标准的两倍赔偿有霸王条款之嫌。原来快递公司对丢失快件的赔偿主要依据《邮政法》47条和59条，一般赔偿消费者资费的3~5倍。

　　今年3月1日实施的新《快递市场管理办法》实际上明确了赔偿额度不受资费三倍的限制，而是适用《民法通则》《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。未保价有约定的按照约定办，没有约定的但有保价的按照保价办，没有约定也没有保价的按照相关法律规定办。

　　《合同法》规定：如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，没有约定的话要给予市价赔偿。

　　因此，消费者一定要将购物小票、发票之类的妥善保管。