为进一步夯实管理基础，提升一线员工服务水平，广东梅州石油分公司多措并举深入推进加油站班组标准化建设，打造加油站核心竞争力,提高客户满意度。

　　一、形成合力重点推进建设

　　该公司将加油站班组标准化建设作为一项战略性、基础性的工作来抓。由零售部牵头，人事、财资、政工等相关部门协助配合，发挥整体合力优势，根据建设内容和标准，按职责管辖分解落实到机关各职能部门、各经营管理部和加油站，逐项对标实施，严格评价考核;落实分管领导定期听取班组建设工作汇报制度，及时掌握情况，解决问题，确保组织、领导、人力、物力、财力“五到位”，有序、有力、有效推进班组标准化建设工作。

　　二、积极打造基础管理规范

　　该公司以持续推进加油站“五小建设”为依托，以“管理规范、队伍稳定”的标准化体系建设为主线，从班组设置、队伍建设、办公环境、劳动防护等方面着手细化班组标准化建设具体内容，通过制定“一班一案”的达标实施方案，规范班组工作服务区、培训学习区、员工生活区等分区定置定位建设标准，持续开展加油站五项技能培训考核，按规范统一配备班组劳动防护用品，不断改善班组员工办公服务环境和工作生活条件，保持班组员工队伍稳定，推进班组员工规范执行劳动纪律和工作流程，提升班组建设整体水平。

　　三、确保班组文化有效落地

　　该公司以培植加油站班组文化软实力为目标，从建标立制、绩效激励、创新活动载体等方面入手，全力创建加油站“服务标准、工作高效”的精细化体系建设，使企业文化建设在基层实现有效“接地”，推进基层建设。

　　一是不断加强制度建设，完善标准体系，以开展打造温馨泵岛、温馨收银台、舒适便利店等为主要内容的“美化环境，提升服务”主题劳动竞赛活动为契机，进一步规范强化便利店收银台、加油现场泵岛等场景的服务行为，使各班组基础管理步入专业化、规范化轨道。

　　二是把各项管理和服务的标准、细则结合实际融入标准化建设考核办法中，与班组和员工的月度绩效考核挂钩，形成站长对班组(主管)、班组(主管)对员工个人的层级考核机制，加强过程的跟踪和评价，通过考核激励有效提升员工的工作积极性和主动性。

　　三是创新活动载体，开展月度服务明星评比和班组业绩对标等为主要内容，以提升班组服务水平为主要目的的班组劳动竞赛活动，不定期开展班组喜闻乐见的文娱活动，在班组中形成“思想上互帮、技术上互教、工作上互助”的良好局面，促进班组建设和员工成长。