近日，由国家标准化管理委员会服务业标准部率领的专家组来到曲阜对“三孔”景区创建国家级服务业标准化试点工作进行评估考核，给予了96分(满分100分)的高分，一致同意通过考核。

　　自2010年12月正式启动国家级服务业标准化试点建设以来，曲阜市围绕标准制订和体系建设两方面，采取标准修订完善、增补覆盖和专家论证“三步走”的战略，经过前后3次修订，服务标准数量由最初的171项增加到目前的375项，实现了对食、住、行、游、购、娱等旅游要素的全覆盖。同时结合具体实际，建立了以79项指导层文件为统领，以包含4个子体系、44项标准的服务通用基础标准体系为基础，以下辖环境卫生、合同管理等11个子体系、79项标准的服务保障标准体系为支撑，以囊括服务规范、服务提供规范等5个子体系、173项标准服务提供标准体系为核心的健全完善的标准体系框架。

　　结合国家级服务标准化试点建设，“三孔”景区新上了二维码电子门票系统，启用了新的售票大厅，装修改造了论语背诵厅，策划推出了明故城开城仪式、晨钟暮鼓和“背论语免费游三孔”等活动，及时维修景区古建筑、参观道路，新建了无障碍通道，更新制作了260余块大型信息展示牌、安全警示牌，优化了景区服务环境。试点期间，“三孔”景区未出现旅游行政管理部门认定的有效投诉，2012年在山东省8家5A级旅游景区游客满意度测评中，游客满意率高达97.64%，名列全省第二。2013年3月，曲阜三孔景区荣获2012中国旅游总评榜“年度最受欢迎景区”。2013年8月，曲阜“背论语免费游三孔”活动被山东省旅游局评为山东旅游创新特别奖，一次性特别奖励100万元。