山东中铁国际旅行社有限公司是济南铁路局主办的省级旅游企业，公司依托铁路优势，凭借自身实力，逐步发展成为集国际、国内团体和散客旅游服务、商旅服务、专列旅游服务、铁路客票销售、航空机票销售、商旅会展服务等业务于一体的综合性旅游企业，先后获得省级“青年文明号”，“山东旅游细微服务达标企业”、“济南市诚信旅游示范单位”、“旅游消费信得过单位”等荣誉称号。

　　其主打产品“齐鲁快车”旅游专列被授予“中国旅游知名品牌”。

　　2012年9月，山东中铁国际旅行社有限公司被济南市旅游局确定为“旅游标准化试点单位”。

　　为使标准化创建工作有序开展，公司成立了以总经理为组长，各职能部门负责人为成员的旅游标准化工作领导小组。李波总经理亲自主持标准化建设动员大会，公布了中铁国旅标准化工作实施方案，明确了标准化工作指导思想、工作目标和保障措施，坚持全员参与、持续宣贯培训、注重细节、依托终端，旨在建立以客户为中心、符合公司发展需求的标准化旅游服务工作体系。

　　公司以标准化建设为契机，以落实《旅游法》为主线，全面梳理各项规章制度和业务流程。公司的各项规章制度、作业流程更加明晰规范，各项细节工作真正做到了有据可查、有矩可循，也使各项工作更加高效、团队协作更加畅通，企业管理水平和服务质量显著提高。