为认真落实漯河市创建质量示范漯河市和质量立漯河市的工作部署，漯河市行政服务中心不断深化作业管理，提高服务质量实现了从行政服务规范到标准化建设管理。

　　昨天上午，漯河市民王有德来到漯河市行政服务中心办理一个营业执照的变更事项，本来呢，他已经做好了多次往返的准备，没想到，不到一个小时就办完了。

　　漯河市民王有德说：“我办一个营业执照的变更，现在办事效率很高，今天来了一个窗口就办完了。现在这个程序也比较简单，在一个准备的东西也比较全，按了指纹之后，还可以擦一擦，很人性化，现在服务真是特别周到，没跑冤枉路，很快就办完了，有一个小时。”

　　近年来，为提高行政服务质量，漯河市行政服务中心大力整合部门行政资源，简化办事环节，坚持以便民、利民为宗旨，以提高行政效能为核心，积极探索行政审批改革，大力开展优质服务活动，着力优化政风行风，努力实现管理模式由“审批性”向“服务型”转变。建立健全城乡一体、智慧型、标准化、可持续的行政服务网络体系，借标准化之力，为漯河市人民提供优质高效、便捷、无差异的基本公共服务。

　　漯河市行政服务中心党工委书记主任，段玉鹤说：“以群众满不满意作为检验工作的最高目标，在全省率先设立了重大项目，住房公积金，企业联合年检，等六大服务流水线，实现了一站式服务，一条龙办结。二是我们实行了预约服务，延时服务，上门服务，开设绿色通道等多种服务方式，方便群众办结。三是我们利用现代化的技术手段，建设了覆盖漯河市县乡村四级网络服务体系，实现了行政水平网上运行电子监察，全城覆盖和便民服务的基层目标。四是我们对窗口工作人员实行了全面的绩效管理，对行政服务事项进行全过程的监控，建立了定期的预约回访制度社，会评价机制和客户评价体系，保证服务质量不断提升。五是我们针对一些老弱病残的服务事项开展了阳光服务行动，每年上门服务三百多次。”