“多亏了工商干部，才有了物流园区今天的繁荣”，长兴县综合物流园区负责人魏铁军看着园区内车来车往感叹道。

　　曾经，长兴的物流企业遍地开花，散布在县城的各个角落，经营规模普遍较小，物流业出现了比较混乱的局面。暴力分拣、包裹丢失现象时有发生，一时间成了消费投诉的热点，如何改善和解决这些问题呢。

　　为此，该局对县内所有物流快递企业调查摸底，建立档案，做到“五清”，即户数清、证照清、车辆基本情况清、服务项目清、从业人员基本情况清。据调查，持有营业执照的物流企业有103家，另有39家尚未办理营业执照；从事物流业的工作人员有上千人之多。创建规范的物流产业园成了迫在眉睫的事情。

　　早在2010年，长兴县政府就创建了长兴县综合物流园区，但由于物流企业涉及到道路运输证等前置许可条件，搬迁难度较大。针对这个问题，县工商局开辟了绿色通道，与相关部门联动，并纳入“多证联办”体系，最大限度地给企业提供便捷高效服务。截至目前，迁入物流园区的企业累计有140余户，并全部规范办理各类证照。

　　为规范入园企业运营，促进现代物流快递产业的健康有序发展，县工商局市场科为综合物流园区量身定制了“五统一定”市场管理模式。“五统”即统一企业制度，统一运输合同，统一投保理赔，统一消费投诉处理；“一定”是定期进行安全教育和巡查”。统一的管理模式，切实规范了物流服务，提升了物流业经营水平。目前，长兴县有关物流快递业的消费投诉明显减少，有了统一的规范，消费投诉调处的满意率也大大提升。

　　“随着经济的快速发展，特别是网络消费的普及和爆炸式增加，物流快递产业成为日常消费中不可或缺的一部分。建设好物流快递产业园既是为物流企业服务又是为消费者服务，可谓一举两得了。”长兴县工商局市场科负责人程再林乐呵呵地说。