台风菲特带来暴雨大风，为确保运输安全，相关部门及时启动应急方案，高铁动车停运车次达数十趟。高铁动车具有速度快、客流量大、影响大等特点，应对天灾台风，铁路客运部门如何为乘客着想，进而合理预案、得当措施相当重要。

　　为此，提出以下建议：

　　一、铁路客运部门应该及时关注台风等天气，对于是否需要停运提前做出预判，通过广播、电视、短信等方式及时通知乘客。

　　二、对于已经购票的乘客，不应该让他们退票就万事大吉，而应该想办法为他们解决实际困难。比如说：可以让愿意退票的乘客退票，不愿意退票的乘客可以在停运令解除后到车站直接换取最近一班高铁，让他们能在台风过后及时踏上旅程，或者加开班车，确保这些乘客的损失降低到最低程度。

　　三、应及时修改有些规定，比如平时的车票只能改签一次，但因为天气原因导致的改签次数应适当增加，而不是一刀切。

　　四、在停运信息发布的同时，所有的窗口都应该开启，每一个窗口都应该是全能窗口，可以完成退票、改签、售票等所有功能，而不是让乘客在各个窗口前来回排队、奔走。此外，车站的工作人员应及时有效地维持秩序，解答乘客的问题，从而避免或减缓车站候车区和售票区的拥挤和混乱现象。