家居购物将给零售业和消费者的消费行为带来巨大变化。但是对于各方来说真正的挑战是获得有效的成本和有效的末端配送。无论你的价格多么有吸引力，消费者将以配送服务为最终判断标准。 Kenneth Porter 分析了一些影响生产企业满足消费者家居购物期望的关键问题。

在实践中有一种折中方案，即在零售店内设置一块专署的分离区域供家居配送的集货和分发。商品可以在主要零售店分拣，在家居配送区域完成定单的作业之后，一些商品可以分别得到补充。

通过使用单独的区域，工作人员能够总结出零售店业务量较少的时间段，并通过该时间段进行家居定单的货架拣货，也不会影响正常的零售业务。

谁来承担配送费用? 零售商决定提高家居配送服务品质，设施设备投资将有所增加。这些费用只能由增加的利润、销量抵消或由消费者承担。

目前，每单家居配送的配送费用为5英镑，显然不会给那些“有钱，却时间紧张” 的顾客造成影响—但是，随着业务量的增加，大量顾客可支配的收入并不富裕，零售商会面临顾客对该费用的反对。现在最重要的是，了解所有额外费用的来源及如何将它们最小化。

从已经报道的该费用信息看，Total logsitcs公司计算得出，一个典型家居配送的实际成本远高于目前物流企业的通常成本。所以，随着配送量的增加，将会严重影响零售商的利润率。Total logistics 公司预计，当主要家居配送服务的成本是5英镑时，配送的实际费用可能至少9英镑。两个数据之间的差额很容易吞并大多数配送业务的利润，可能影响到家居购物的长期利润问题。加上为冷藏保鲜商品分离，独立设立仓库等的额外费用，配送费用的数额变的更加让人难以接受。

同时，像定单大小，配送距离，配送密度及道路拥挤等因素都会影响配送费用，还包括配送工具和人员的固定费用。这也许说明低成本的家居配送在城市中可以实施，但是对于被忽略的乡下居民可能被要求承担该服务的额外费用。

配送的功能表现在，在正确的地方得到正确的商品，而且保证品质和准时。任何错误都可能将供货商的信誉悔掉，吞噬掉全部利润，并影响消费者再次进行家居购物。

家居配送对改善环境有否帮助? 无疑电子商务以及家居配送的开展将改变传统的配送模式并影响到人们生活的许多方面。

初级的家居配送对环境不但没有任何益处反而还会影响我们的生活环境，因为消费者还会开车到超市购物，同时，配送车辆在夜晚或周末会占用更多的地方。

如果业务量达到一定水准，消费者会大幅降低外出购物活动，这样无疑会对家居购物产生积极地影响。