国家邮政局局长马军胜主持召开第125次局长办公会议，听取2012年上半年快递服务满意度调查和2012年快递时限测试情况汇报。马军胜局长强调，要做好快递服务满意度调查，引导快递企业提升服务质量。

马军胜局长指出，快递服务满意度调查是国家邮政局加强快递服务管理的三大举措之一，满意度已成为引导快递企业提升服务、规范发展的风向标，对于推动快递服务大发展上水平、推动快递行业转型升级都有着重大意义。此次满意度调查对调查方式进行了改进，增加了调查城市数量和调查样本数量，调查结果更具科学性、客观性。下一步要继续改进和完善调查测试与分析研究工作，为强化快递市场监管提供服务。

市场监管司负责人介绍了2012年上半年快递服务满意度调查工作的主要改进情况，第三方调查研究机构负责人从项目背景与执行过程、调查主要发现、相关建议等三个方面进行了汇报。

国家邮政局副局长徐建洲、苏和，纪检组组长解畅，副局长王梅出席此次会议，相关司局和直属单位负责人列席会议。