日前，国家邮政局发布10月邮政业消费者申诉情况的报告。其中显示，上海希伊艾斯快递（CCES）位居投诉榜榜首。记者发现，这家一度传闻面临倒闭的快递公司，已经连续5月投诉量最高。

报告显示，10月份，消费者对快递业务申诉的主要问题是快件延误、投递服务和快件丢失及内件短少，占快递业务有效申诉量的87.3%。10月快件延误、投递服务和丢失短少的有效申诉数量分别比上月增长69.4%、24.2%和28.2%。

在投诉量排名上，上海希伊艾斯快递（CCES）、北京宅急送、天天快递、杭州汇通快运、广东港中能达物流位居投诉榜前五名。FedEx、UPS、顺丰速运等主流公司的投诉量较少。

值得注意的是，从6月开始，希伊艾斯快递始终“蝉联”投诉榜第一名。根据国家邮总的统计，该公司每百万件快件的有效申诉率超过60%，其中绝大部分集中在快件延误和丢失。而在大众点评网上，几乎所有对其点评都是负面评价。

今年6月，希伊艾斯传出面临倒闭信息。官方网站上曾发布告客户的致歉书。

7月中旬，希伊艾斯便奇迹般地“起死回生”。公司宣布，中国红楼集团已于7月11日接盘，新管理团队已经入驻，各项硬件设施都已准备就绪，全国各网点也都已蓄势待发。但至今消费者的投诉仍源源不断。