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揭开快递行业种种“潜规则”
来源:互联网 发布时间:2012-12-02 浏览数: 标签: 行业 揭开 快递

“我明明还没有收到快递,可是网上却显示已经签收了。”北京的姜女士满脸疑惑地告诉记者,她的快件11月26日下午5点多才收到,可是她当天下午2点多上网发现快件已经被签收。“联系了快递员,说是扫描错了。”

这其中有什么猫腻?记者调查发现,快递员为赶时间将快件提前“签收”、价格不透明等是快递行业较为普遍的“潜规则”。

记者通过百度搜索“快件被提前签收”,发现有不少网友都曾碰到此类情况,而且被提前“签收”的情况出自多家快递公司。记者随后分别拨通申通、圆通、韵达等快递公司的客服电话,客服人员均告诉记者“不可能出现这种情况”。

不过,申通的一名快递员告诉记者,“早上取的快件必须在下午1点前送完90%,否则会被罚款。有时为了赶时间,会提前将未送完的快件同已送快件一起扫描入网。”

据这名快递员介绍,这种提前“签收”快件的事情在同行中时有发生,“如果有收件人打电话来问,就说是扫描错了,只要把快件送到了,收件人一般不会说什么。”

价格不透明则是快递行业的另一个“潜规则”。今天中午,记者在位于朝阳区的一所高校门口看到,三四家快递公司在该高校门口摆摊设点,却没有一家是明码标价的。

有意思的是,同一家快递公司,同样是发北京的快件,重量也差不多,快递员针对不同的发件人,收费却不一样。“发件你得还价,不还价你就吃亏了。”一位女同学很有经验地告诉记者。

“快递员主要就靠收件赚钱,收件不仅能拿提成,还能赚外快。”一名圆通快递员说。

“赚外快?”面对记者的疑问。该快递员拿出了一张快递单给记者展示了他赚外快的办法。只见他拿出一张白纸盖在快递单上,并对准快递单上填写运费的那一栏在白纸上写10元的字样。然后他拿开白纸,将快递单的第1页上的印记用手小心翼翼地抹平。

“这样就大功告成了。”该快递员得意地告诉记者,“一般情况我收件的时候,对客户说多少钱就是多少钱。比如我说他的快件是20元,但是我不会在单子上写价格。回头我用刚才那种方法写上10元,跟老板结账的那张单子上就会印上10元的字样,我就可以自己赚10元的外快了。”

此外,寄送快件时不如实注明货物情况、不要求收件人本人签收快件的情况也普遍存在。

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