日前国家邮政局官网发布消息称,116家企业被注销快递业务经营许可证,名单中不乏知名快递公司的加盟企业,其中涉及24家鲁企。
“这表明国家规范快递企业行为、整治快递业乱象的决心与行动,必然会对快递企业形成一定的警示作用。整治快递乱象,打击违规行为,更重要的是加大打击力度。”中投顾问高级研究员高博轩8日接受经济导报记者采访时表示。
“快递业的竞争开始由单纯价格竞争转向价格与服务质量的综合竞争,企业对服务质量的重视程度也越来越高。”济南申通快递康姓客户经理向导报记者表示。
虽然整治措施频出,市场竞争激烈,成本攀升,但是国通快递总经理周利平仍然对快递业的市场前景表示乐观。“现在谈市场洗牌时机,还为时尚早。”高博轩也表示。
成本居高不下
导报记者注意到,被注销的企业名单中涉及24家鲁企,占20.69%,山东成全国涉及企业最多的省份。
据了解,山东是快递大省,目前取得快递业务经营许可证的快递企业有1000多家,整个快递业务量在全国排第六位。
“按照我们测算,现在快递企业业务量年增长可达50%,但收入增幅仅有20%。快递业价格压得非常低,如果没有品牌支撑,业务量又上不去,加盟公司及整个快递网络的运营成本就会居高不下。”山东省邮政管理局市场监管处一负责人曾表示。
“利润微薄是当前快递业普遍的生存现状。”高博轩表示,客户对低价的要求使快递业价格竞争异常激烈,同时低价竞争也是快递企业提升规模、抢夺市场份额的最快速、最有效方式。
与此同时,不断上涨的人工成本以及地域分布不平衡的行业现状,也加大了快递业的经营成本。谈及成本问题,上述康姓客户经理表示无奈。济南市一家民营快递企业不愿透露姓名的负责人则表示,一旦成本压力超出企业承受范围,不排除提高业务价格。
洗牌时机未到
“监管部门实施多种措施整治快递业乱象,规范行业标准,表明了服务质量的提升不仅是消费者的诉求,也是监管者的严格要求。”高博轩说。
“我们每天早晨都会给员工开会,加强提供优质服务的意识,用客户的角度来看问题,毕竟,随着市场竞争的激烈,客户并不满足于低廉的价格,对服务也更加看重。”上述康姓客户经理表示。
“虽然有些企业已经退出,但市场上仍有超8000家快递企业,竞争仍然很激烈,但是我们还是很看好快递业的前景,有信心继续发展下去。”周利平对市场形势表示乐观。
“当前快递行业供给远不能满足电子商务高速发展下带来的市场需求,市场前景仍十分广阔,快递业洗牌时机远未到来。”高博轩表示。
在他看来,直营、扩张是接下来快递业发展的两个重要趋势。
规范快递业
导报记者注意到,被注销牌照的快递企业分布在北京、上海、广州、山东等地区,其中不乏“圆通”、“申通”、“中通”、“天天快递”等的地方加盟商。
“我们对此并不了解,一般来说,申通在省一级市场是发展省级代理,再向下或许有一些加盟的小网点不甚规范或者经营困难。”申通的一名工作人员对导报记者解释说。
据国家规定,要加盟快递的企业需要以下三类资质:一是快递许可证,二是营业执照,三是从业人员上岗证。“一个网点的从业人员至少50%要拥有上岗证。”业内人士说。
山东省邮政管理局则将监管目标放在了打击无证经营上面。已经注销的快递企业或没有从业资质的企业,一旦发现其违规开展快递业务,将进行严肃处理。除责令整改外,还将根据相关法律法规处以5万-10万元的罚款。