快件延误、丢失、赔偿难、野蛮作业……这些消费者对快递服务反映突出的问题，将成为今年广东邮政行业整治的重点。记者日前从广东省邮政管理局获悉，该局近日就此召开了“广东省提升邮政行业服务质量专项整治活动动员会”，省邮政管理局罗建青局长进行动员部署。

　　据介绍，近年广东邮政业特别是快递业务发展很快。去年，全省邮政业务总量完成395亿元，同比增长36%，实现业务收入321亿元，同比增长30%，占全国总收入的16%;其中，快递业务收入完成246亿元，同比增长38%，占全国快递业务收入的24%。然而，企业发展水平不齐、服务质量问题仍然突出。为此，省邮政管理局提出，整治活动要推动城乡邮政基本公共服务均等化，邮件全程时限准时率达95%以上;快件延误、丢失损毁多、投递服务差、赔偿难、野蛮作业等热点问题得到显着改善;邮政行业服务满意度明显提高。

　　据悉，本次整治重点包括：企业未按规定公示服务种类、时限、价格、赔偿标准、投诉处理和服务承诺;未按规定采取有效措施杜绝野蛮作业现象;企业存在积压和滞留快件问题，等等。