尽管在春节前夕，中国快递协会发布了《春节法定假日期间快递服务指导规范》，要求快递企业“歇人不歇业”。但是，大部分的快递企业仍发出了停运通知，仅有少数的快递企业还在营业。顿时，全国网络购物陷入了运力不足的尴尬困境。然而，导致这一问题的原因主要有两点：

　　一方面，由于从事快递的基层工作人员，大多数都是外来务工人员，而春节对于每一个中国人来说，是一个十分特殊且特别重要的节日。为了能够合家团圆，这些快递人员就会选择离岗回乡。这一集体返乡，就会导致快递企业面临着严重的人手不足问题，因此，快递企业不得不选择停运。另一方面，由于一些快递企业一味地扩大市场份额，不顾及自身的快件处理能力，以加盟制的粗放型管理模式进行不断地扩张，盲目地承接大量的业务，极易导致快递变“慢”递。特别是在春节期间，快件堆积、延误、丢失等问题便显得更为严重。

　　与之相比，一些发达国家在遇到此类问题时，就能够应运自如地解决。就美国快递而言，由于美国的快递人员大多数为本地人，因此，就不存在逢年过节要离岗回乡的现象，快递企业也不会陷入运力不足的尴尬困境。然而，更重要的是，美国的快递人员在工作中，都是用条形码技术识别包裹地址的，因此，在分拣与投放等环节上，物流效率极高，基本不会出现快件堆积、延误、丢失等问题。此外，美国将近三成的员工都是开轻型小卡车工作的，一个人可以担当多名角色，既是送货司机，同时，又是配送人员。这样一来，可以极大地提高工作效率、减少物流成本。

　　通过比较，美国等发达国家，物流技术比较超前、管理能力比较娴熟;而我国的物流水平却相对滞后，急需要从多方面进行改善。

　　在运力方面，快递企业应该加大扩招本地人员的力度，通过对员工提高福利待遇等方式，可以提高员工的工作积极性，避免节假日期间人力不足。在管理方面，快递企业应该控制运营规模，有节制地进行扩张，通过提高对加盟商的准入门槛与管控力度，合理地控制承接业务量，可以在一定程度上避免快件堆积、延误、丢失等问题。在技术方面，快递企业可以借鉴国外的先进技术，通过引进自动化、信息化、智能化的物流系统，实现自动分拣快件的高效运作模式，优化供应链体系、提高工作效率。最后，呼吁国家对快递企业给予一定的扶持政策，帮助快递企业解决运力不足、运营成本较高等问题，促进快递业健康有序的发展。