日前，广东江门市消委会收到区先生的网上投诉，声称其今年2月27日在某快递公司下属营业厅办理航空寄运包裹至澳大利亚的业务，三周后该包裹仍未寄达目的地，到营业厅了解才得知该快递公司以一般水陆路的形式寄出，需要一至三个月时间才能寄达。

　　区先生介绍，该包裹内装的是澳籍亲戚之前在江门定制的用于婚礼时穿着的旗袍及其他有关物品，时间延误，亲戚不得不在澳另行准备。因此，区先生认为该快递公司应赔偿损失1000元，但快递公司只答应按邮政法退回航空与水陆路邮资的差价。区先生多次找快递公司协商未果，无奈之下，只好求助于市消委会。接到投诉后，市消委会工作人员快速整理区先生投诉的相关资料，通过互联网转发给江门市邮政管理局处理，经与区先生的多次联系，在邮政管理局的配合跟进下，该快递公司最终同意赔偿800元完结此宗消费纠纷，

　　消委会提醒

　　而今国际间寄运包裹越来越普遍，需往国外邮寄包裹的市民请多加注意。不懂规则，先行询问。市民向境外邮寄包裹前，如果不很清楚相关规则，最好先向各邮政营业厅柜台服务人员咨询或通过互联网了解相关规定。注意国际包裹邮件的重量、尺寸限度和禁限寄规定;单据内容填写要清晰。要注意国际邮件封面书写要求，国际邮件封面书写格式应按照万国邮政联盟的规定办理;遇到快递消费纠纷时，可以直接致电邮政管理局020- 12305或各市区消委会跟进处理。