“双十一”即将到来，不少市民都在准备网上“血拼”。与此同时，各大快递公司也严阵以待，准备迎接“大考”。与往年不同的是，自11月1日起，快递业还将执行一项新规：快递实名制。本月起，这项新规落地实施，记者在采访快递企业和网购市民的过程中了解，实际操作过程中还存在一定难度。而面对即将到来的“双十一”快递高峰，各邮政、快递企业都厉兵秣马，提前准备，确保寄递效率。

　　“快递实名制”落地

　　记者从常州市邮政管理局获悉，自本月1日起，除对信件和已有安全保障机制的协议客户的快件以及通过自助邮局、智能快递箱等交递的邮件、快件外，常州快递企业将对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后，方可收寄;对不配合实名查验的用户，将不予收寄。

　　常州市邮政管理局市场监管处处长周蓉告诉记者，10月22日接到通知后，他们就开始着手一系列前期工作，并召集各快递企业开会，布置相关工作。我市各大快递公司负责人也纷纷表示：正在对终端投递员进行培训，严格落实相关政策。

　　记者在顺丰速运光华投递点看到，对于前来寄送快递的市民，工作人员均要向其索要相关证件，进行身份核实，并对快件进行验视后再封箱处理。在申通快递清凉投递点，工作人员向寄件人询问相关信息，并进行身份确认。根据相关要求，各大快递公司均能在第一时间下发通知，但在实际操作过程中，能否严格执行新规还有待观察。记者采访中了解到，部分投递员对于新规还不甚了解，并不会主动向寄件人索要并查看身份证件，开箱验视也仅仅是例行询问一下。

　　如何保障新规得到切实落实，常州市邮政管理局局长杨文说，下一步市邮政管理局将要求各快递企业及时进行动员部署，严格落实好收寄验视、实名收寄、过机安检措施的要求，市邮政管理局将在全市范围内组织开展实名制落实专项督查，对于未按照规定实行寄递实名制的快递企业，将令其进行督促整改，确保全市寄递渠道安全和我市邮政快递业安全发展。

　　实名制操作有难度

　　据了解，其实并不是快递实名制的首次亮相。在全国其他一些地区试点后，快递实名制一直没能全面推开。实际操作过程中，不仅是用户有抵触情绪，快递企业也表示操作难度不小。

　　城区一家快递投递点负责人说，过去也曾要求签收快递出示身份证，但多数快递公司只做到了收寄验视。而这次，新规明确要求寄件必须出示身份证。“快递实名制方便追溯源头，有利于保障社会安全。目前，我们收寄验视、拆箱验视能做到百分之百，可寄发快件实名还是有一定困难。首先，是用户未必配合，即便是顾客们愿意配合，对于物流企业的快递员来说，识别身份证的真伪是个问题，一定程度上也降低了工作效率，成本也随之增加。”

　　“落实‘快递实名制’，要付出更多成本。”常州申通物流有限公司总经理袁枫告诉记者，“对快递企业来说，安全是第一位的，我们会配合行业主管部门推进快递实名制。”

　　快递实名制，旨在保障社会安全，可不少市民也对此持保留态度。“姓名、地址、手机号码、甚至小区楼号和房间号都写在了快递单子上，难道不怕个人信息泄露?”市民小陈说。近两年，因快递引发的违法犯罪行为时有发生，“快递实名”记录信息更为详细，难免让人担心。

　　对“双十一”影响不大

　　与往年不同的是，此次专项行动的出台恰逢一年一度的网上消费盛宴——“双十一”购物狂欢节前夕，各大电商早已经摩拳擦掌，全力备战。快递实名制的实施是否会对今年“双十一”造成影响?

　　中国邮政速递物流股份有限公司(邮政ems)常州市分公司总经理助理尤家平介绍，电商与其合作的快递公司，是以企业为主体进行登记的。电商与快递公司一般有合作协议，即为协议用户，很多封装的工作是快递公司完成的。而实名制、开箱验视两项制度主要还是对非电商的快递业务影响较大，也就是对用户私人快件业务有影响，检验会更加严格。个人用户快递效率可能会下降一些。因此，“双十一”期间，“剁手党”还是可以放开购物，寄递速度不会受到太大影响。

　　结合去年经验，邮政ems从前端准备预案到后端快件处理都做足了准备，对常州参加“双十一”主会场的重点电商客户采取单独方案，增加处理场地并实行进出口件分开处理，同时开通直发邮路，减少环节，抢抓黄金72小时发货，保障高峰期平稳运行。

　　备足人马迎“大考”

　　双十一即将到来，我市快递或将再次出现揽件量及派件量井喷状态，快递实名制在实行之初就将迎接一次“大考”。市邮政管理局统计数据显示，去年“双十一”期间，全市日平均处理快件量达110万件，最高峰达130万件，是平时快件量的三到四倍。预计今年“双十一”期间日均处理快件量将达130万件，日处理峰值将达到150万件。

　　据了解，为应对“双十一”，各大快递公司都已开始准备，调度人手、仓库等。全市主要八家快递企业增加临时用工人员863人，增加机动车辆123辆，增加配送电动车411辆，分拨中心增加处理场所面积3043平方米，增加临时用工人数610人，增加转运44辆。

　　据了解，去年“双十一”，多家快递公司业务量激增，仓库内快件堆积如山，接到了不少客户投诉。今年旺季期间，市邮管局将加强申诉处理力量，畅通消费者申诉渠道。各快递企业负责人表示，“双十一”期间快递员的工作压力将大大加强，投递效率可能不及平时，希望客户能够理解。此外，市邮管局还提醒，“双十一”期间也是电话诈骗的高发期，市民要注意防范，出现问题与网店卖家多沟通，切勿轻信陌生来电。