近日获悉,国内最大的网上超市1号店于近日在上海正式推出“准时达”服务,用户的收货时间可以精准到次日的3个小时的区间内,“预订”货品的配送时间。1号店董事长于刚在接受采访时表示:“在电商配送领域,我们认为顾客真正需要的不是快,而是准。顾客在一个地方等收货的时间是有限的,既不希望老是空等,也不希望人不在时配送人员白送一趟。”基于对消费者需求的深度洞察,1号店的“准时达”服务,提升了以往电商配送服务的要求,制定了电商物流的新规则。
据1号店相关负责人介绍,在物流领域的探索,“准时达”只是一个开端。从3月起,1号店涉水生鲜领域,对于物流和配送的深入摸索就已开始。目前生鲜领域尚属电商“蓝海”,基于对供应链管理能力的巨大挑战,目前能够成功做好线上生鲜的电商寥寥无几。但1号店拥有沃尔玛在食品和生鲜领域的基础优势及专业知识,进而决定以上海作为首站开始初步尝试。1号店相关负责人表示,对于生鲜领域的冷链配送需要有摸索过程,一开始其会从易处做起,“做对了再扩张再发展”。生鲜是在所有品类中最难经营的一项,如果1号店可以成功,将形成独特的竞争力,成为全新的卖点。