2012年顺丰优选上线销售生鲜食品之始，顺丰速运就已开始在冷链物流领域的布局。2013年9月，顺丰优选的物流配送由顺丰速运全线承接，连上了顺丰速运高端高品的供应链条。自此，一边凭借顺丰优选积累冷链宅配和仓储经验，一边研究更多市场元素，顺丰速运开始大规模铺开冷链物流服务。

　　据悉，顺丰“生鲜速配”服务上线初期，服务对象是以生鲜供货为主的月结客户。为了保证生鲜商品的“鲜”，顺丰速运在内部各环节开设专项绿色通道，提供优先配载、优先派送，专人跟进等一系列增值，确保“生鲜速配”快件在承诺时效内送达，保障最优品质。

　　顺丰速运在速度之外，服务质量一直享有好口碑。即便由于生鲜商品的特殊性，不适合转寄、保价等，但顺丰的“生鲜速配”在赔付上可比标准快递适用范围广、流程简化，以“生鲜速配”送达的快件，只要超过承诺时效，无论商品是否变质，都属于顺丰的理赔范畴。

　　顺丰速运食品冷链业务相关负责人表示，顺丰速运冷链解决方案在不断研究中发展，“尽管我们的生鲜速配目前还只能在内地提供服务，但很快就会有更深层的冷链供应服务推出，会持续地走‘上’去、走‘出’去。”