杭州高速路政大队杭新景三中队将党的群众路线教育实践活动、规范化中队创建、满意基层站所创建活动和基层站所服务窗口标准化建设工作紧密结合，积极发挥高速路政的职能作用，强化服务规范管理，为地方经济建设发挥了保障作用。

　　一是加强了组织领导，周密安排部署，确保工作取得实效

    杭新景三中队结合自身实际制定了相关工作实施方案，对基层站所（服务窗口）标准化建设工作做了具体的安排部署。并成立了工作领导小组，做到了工作有人抓、有人管，正常开展的目的。

　　二是进一步加强了站所（服务窗口）标准化建设

    杭新景三中队按照要求设立办事（服务）窗口，为群众提供了便捷的服务渠道和平台，既办理相关业务、又为管理相对人提供政策法规等方面的咨询服务。提高了办事效率。同时制定了《首问负责制》、《一次性告知制》、《岗位责任制》、《服务承诺制》等相关制度和规定，使履责和服务更紧密的结合，从而扩展了领域，延伸了渠道。进一步完善了标准化建设的设置，先后对中队荣誉墙、中队外观标识进行了更新，增加了事务公开栏、《阅览室管理制度》、《资料室管理制度》和《宿舍管理制度》，做到了形象标识、标牌统一有序，办公场所整洁有序、周围环境卫生优美、档案、办公用品摆放整齐有序。

　　三是加大教育培训力度，提高工作人员综合素质

    每天组织90分钟学习会，由每名队员轮流授课，讲解了公路路政基础知识、公路法法律知识、公路管理及公路养护知识、行政许可法、行政执法案例、文化礼仪和其他文化知识等，提升了中队人员的理论和业务能力，提高依法行政能力。

　　四是进一步规范办事服务、严格工作纪律、优化服务态度

    杭新景三中队按照标准化建设的要求设定有办公室标牌、办事指南，对队员着装、工作纪律做了严格要求，同时更加突出质量和效率，把服务对象满意、不满意作为评价队员办事效率、服务态度标准，列入月度考核。严格按照大队《制度手册》和中央八项规定的要求，加强内部督察力度，坚决杜绝相关问题的发生，有效的促进了规范化管理工作。