“双十一”网购大战将在明天零点打响。记者发现,不只是经过7年市场教育的消费者花钱更理性,温州各类电商企业在迎战时也趋于冷静,不搞杀价和过多备货,更多地把着力点放在服务优化和物流提速上。
“去年‘双十一’当天我们村的电商成交量是500万元,今年目标是做到700~800万元。”永嘉县桥下镇西岙村党支部书记吴国算说。依托桥下镇教玩具产业基地的行业优势,2007年开始涉足电商,西岙村迄今已开出600多家网店,其中天猫店80多家。2013年,该村成为全国首批20个淘宝村之一。 2014年,全村网络销售额达到1.5亿元。为了迎接“双十一”,他们腾出村口一块空地给快递公司作临时物流中转,以便更及时地将包裹发送出去。“感觉整体上今年经营户要理性多了,吸取了前几年的经验教训,备货上不盲目求多,也不搞杀价。”吴国算告诉记者。
温州市最重要的电商聚集地之一、金州电商城负责人林胜建也发现了这一变化,“大家在应对上更加成熟了,参加活动也好,吸引客流也好,都是根据自己的水平特点和细分市场去做。”据介绍,入驻该园区的电商目前有近200家,其中50多家将参加天猫主会场活动,其他的也大多报名参加淘宝“嘉年华”及京东等其他电商平台的“双十一”活动。为了让企业特别是那些初涉线上销售的生产型企业“玩”好“双十一”,此前,电商城方面准备了临时仓库,以避免当天出现快递“爆仓”,还开展了几次针对性的培训和沙龙,邀请经验丰富的电商分享经验。
上月底,乐清商务局联手华仪电商园举办了一场“备战‘双十一’培训会”,邀请淘宝大学老师来温教授各种吸引人气、增加销量的技巧和规则。“大多数电商表示不会刻意放低价格去引客流,认为亏本做销量得不偿失。”华仪电商园招商经理王乐生介绍说,取代“价格战”的是创意营销,比如园区里卖铁皮石斛的电商和卖蜂蜜的电商推出组合促销,给消费者以更好的网购体验。
“没有‘双十一’销量目标,参加活动,一是让利消费者,二是为推广品牌,通过电商平台的辐射,让我们这个区域性产品辐射到全国去。”温州香海食品有限公司副总经理陈勇告诉记者,今年“双十一”,他们的天猫店、淘宝店、京东店都会做促销,还会支持上百家线上经销商做活动,力度和前几年差不多。“对食品企业来说,质量是第一位的,我们不会以降低品质来换取低价竞争和销量增长。”陈勇表示。
根据电商生态的变化,温州市本土电商平台——绿森数码也适时调整了自己今年“双十一”活动的方式和力度。“在坚持品质把控之外,物流服务依然是我们的主攻方向。”该企业工作人员介绍说,今年将继续顺丰24小时发货,并在全国设立5个仓库实现就近发货,还招用了35名在校大学生,充实当天的客服力量。
“不管怎么说,‘双十一’还是网上商品销售的重要节点,需要很认真去对待。”经营着两家足浴盆天猫店的平阳县敏爱电子商务有限公司负责人叶康悦说,去年“双十一”他的网店一天卖出8000台足浴盆,约占全年销量的20%,今年他提前半个月开始备货,准备了1万台产品,希望能创出新的记录。
就在上周,奥康国际与中国邮政速递(EMS)携手,宣布将在今年“双十一”期间推出“48小时不发货,就送钱”活动,意欲打造最快“双十一”。