物流配送一直是电商不可绕开的环节，近期电商业掀起一波物流热。国家邮政总局官网信息公告显示，包括易迅、苏宁云商在内的12家公司申请快递业务经营许可已进入审核公示阶段。电商企业进军物流领域，与电商企业激烈的竞争格局不无关系。优质的用户体验是电商竞争的重要筹码，电商企业进军物流领域，除了可以提升客户体验外，也将大大降低配送成本。未来，各大电商将在物流领域展开新一轮的竞争。而电商比拼物流的关键在于提供更快更准的服务。正如易迅相关负责人所言，“电商的物流不仅要快速，更关键的还在于稳定和准时。”

　　电商巨头争夺快递牌照

　　苏宁、易迅等企业申请快递牌照的消息引发电商业一片波澜。其中，易迅申请的经营范围为国内快递(信件除外)，经营地域包括江苏省扬州市、上海市、湖北省武汉市、重庆市、陕西省西安市、广东省深圳市。而苏宁的版图则更为大，它的业务申请范围为国际快递。

　　自宣布加速互联网零售战略转型后，苏宁便开始加快布局物流领域。数据显示，苏宁已获得150个国家及地区快递业务经营许可证，成为拥有全国快递业务经营许可证最多的企业之一。2014年更是苏宁物流云平台发展的关键期，此番国际快递业务牌照的申请，意在进一步完善物流链条，也利于苏宁与国际供应商的互通交流。

　　易迅方面，在其获得快递牌照前虽然也有自有的物流体系，不过是以满足自身业务需求为主；而在拿到快递牌照后，易迅将开始打造“物流开放平台”，在全国范围内为其他企业提供物流配送服务。

　　“电商的本质在‘商’不在‘电’，因此，要做好电子商务，不可绕开物流配送环节。”广东网商协会秘书长黄子荣表示，实际上，电商物流热在全国多个地区早已有显著表现。早在苏宁云商、易迅申请快递牌照之前，京东就于2012年6月获得国家邮政总局颁发的快递牌照；阿里巴巴则在2013年5月联合中国邮政集团、中国邮政EMS、顺丰集团等公司成立“菜鸟网络”；之后，唯品会、凡客、1号店等电商也都相继提出快递牌照申请。

　　快递服务质量低促电商自建物流

　　消费者网购时，在各家商品同质化竞争激烈的情况下，物流配送的速度和服务品质也成为选择商家的重要标准。淘宝数据统计更是显示，用户对包邮，甚至比价格、购买乃至产品本身的关注度还要高。但据《物流》杂志与豪森威市场研究公司的一项调查，2012年网购快递的服务整体满意度仅为39.8%。

　　在电商快递市场，快递公司为了争夺份额纷纷低价抢订单，但服务品质也跟随之“下降”。与此同时，部分电商为了节省物流费用，尽其所能地压榨物流商的物流费用，而物流商在重重压力下自然会降低服务质量与配送效率，并最终承受不了低价而放弃合作，导致电商与物流商之间的合作不断更换，消费者的利益也将收到损害。

　　除了因拼抢订单而导致物流服务质量降低，还有一个原因是中国物流业本身的发展就相对滞后。业内人士表示，相对于美国等发达国家，中国的物流业发展是滞后的，第三方物流服务规模孝物流管理体制不健全、物流基础设施能力不足，成本远高于美国。

　　我国企业的物流费用平均占商品价格的40%，物流过程所用的时间几乎占整个生产过程的90%，而美国的物流费用平均只占货价的10%-20%，最高为32%。以物流中心的面积为例，中国人均物流仓储面积仅为美国的1/14；中国目前5.5亿平方米物流仓储设施供应量中，达到国际化标准的，不满1000万平方米。在中转仓配节点上，基础设施滞后带来中转效率偏低，进而成为影响物流效率瓶颈。

　　优质的用户体验是电商竞争的重要筹码，而物流、配送环节是电商营造优质用户体验的关键部分。因此，在快递正成为电商短板的情况下，电商开始绞尽脑汁将物流这一至关重要的环节揽入自己手中。

　　电商物流的关键在于“稳定”和“准时”

　　“得物流者得天下”是许多B2C电子商务公司的信条。作为发展瓶颈的物流，成了诸多电商亟待解决的问题。有业内人士指出，物流正成为电商从“价格战”到“价值战”的关键战场，如何通过物流质量提升网购体验成为电商的必经大考。

　　这几年国内的几大电商巨头，均开始投资圈地，自建物流，这给传统的物流企业带来不小的冲击，中国物流产业也进入新一轮洗牌期。然而，自建物流竞争的加剧，也导致人力成本直线上升，电商在短期内将收效甚微。在这种情况下，只有以服务为中心，提供更快更准的服务才能杀出重围。

　　京东商城经过多年数十亿的投入和耕耘，终于把物流速度推上了一个竞争对手无法企及的高度，无论是从配送广度还是服务深度上来说，京东物流都位居同行前列。大力的物流建设让京东有了和淘宝等电商一争短长的资本。

　　但是，也并非只要“快”，就能得到物流建设的最终胜利，就能让消费者心甘情愿买单。“准”才是电商在物流领域取得优秀成绩单的关键中的关键。正如易迅相关负责人所言，“电商的物流不仅要快速，更关键的还在于稳定和准时。”真正的成功电商物流平台强调的是“准”，只有更精准的物流才能体现其物流能力，才能真正提升服务水平。

　　对于国内热衷于物流建设的电商企业来说，在努力提速的同时，建设稳定与准时的配送体系或许不失为一个好办法。